Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2025
1. Giriş
KiralaAraba ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, www.kiralaaraba.info web sitemizi ("Site") ziyaret eden ve online araç kiralama hizmetlerimizden ("Hizmetler") yararlanan kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğini korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizle bağlantılı olarak topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Bilgiler
Hizmetlerimizi sunarken sizden aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (veya pasaport numaranız), doğum tarihiniz, sürücü belgesi bilgileriniz (numarası, veriliş tarihi, geçerlilik süresi), e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
- Rezervasyon ve Kiralama Bilgileri: Kiralamak istediğiniz araç türü, alış ve iade lokasyonu, kiralama tarihleri, ek hizmet talepleri (örn: ek sürücü, bebek koltuğu), uçuş bilgileriniz (havalimanı teslimatları için).
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz (numara, son kullanma tarihi, CVV - bu bilgiler doğrudan tarafımızca saklanmaz, güvenli PCI-DSS uyumlu ödeme ağ geçitlerimiz aracılığıyla işlenir), fatura bilgileriniz.
- Teknik Veriler ve Kullanım Bilgileri: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümü, işletim sisteminiz, yönlendiren URL, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıklama akışı verileri ve çerezler aracılığıyla toplanan diğer kullanım verileri.
- Konum Bilgileri: Mobil uygulamamızı kullanmanız ve izin vermeniz durumunda, size daha iyi hizmet sunabilmek (örn: en yakın ofisi bulmak) amacıyla konum verilerinizi işleyebiliriz.
3. Kişisel Bilgilerinizi Kullanım Amaçlarımız
Topladığımız kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
- Araç kiralama rezervasyonlarınızı almak, işlemek, onaylamak ve yönetmek.
- Kiralama sözleşmesini hazırlamak ve kiralama hizmetini sunmak.
- Kimlik doğrulaması yapmak ve sürücü belgesi uygunluğunu kontrol etmek.
- Ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak.
- Sizinle iletişim kurmak (rezervasyon teyitleri, değişiklikler, hatırlatmalar, müşteri desteği).
- Hizmetlerimizi iyileştirmek, web sitemizin ve mobil uygulamamızın performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
- Sigorta süreçlerini yönetmek (gerekirse).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örn: trafik cezalarıyla ilgili bildirimler, resmi makamların talepleri).
- Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak.
- Açık rızanız olması halinde, size özel teklifler, kampanyalar ve yeni hizmetlerimiz hakkında pazarlama iletişimleri göndermek.
4. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizde ve mobil uygulamamızda, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (örn: pikseller, web işaretçileri) kullanmaktayız. Çerezler, cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikası başlığımıza (bu politika içinde veya ayrı bir sayfada olabilir) bakınız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda veya yasal bir zorunluluk olmadıkça ya da açık rızanız bulunmadıkça üçüncü taraflarla paylaşmayız. Verileriniz aşağıdaki durumlar ve taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:
- Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek üzere anlaşmalı olduğumuz ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finans kuruluşları ile.
- Sigorta hizmetleri için sigorta şirketleri ve asistans firmaları ile (hasar durumunda veya ek sigorta taleplerinizde).
- Araç takip sistemleri (GPS) aracılığıyla, araç güvenliği ve filo yönetimi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcıları ile (bu durum kiralama sözleşmesinde belirtilir).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya resmi taleplere yanıt vermek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn: emniyet, mahkemeler) ile.
- Hizmet kalitemizi artırmak, web sitesi analizi, pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi konularda bize destek olan teknoloji ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarımızla (bu sağlayıcılar verilerinizi gizlilik taahhüdümüz çerçevesinde ve yalnızca bizim adımıza işlemekle yükümlüdür).
6. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korunması için endüstri standartlarında idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ödeme bilgileriniz PCI-DSS standartlarına uygun güvenli sistemler üzerinden işlenir.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, toplama amaçlarımız doğrultusunda veya yasal yükümlülüklerimiz (örn: vergi ve ticaret kanunları) ve meşru menfaatlerimiz (örn: olası hukuki uyuşmazlıklar için) gerektirdiği süre boyunca saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Kapsamında)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize yazılı olarak başvurabilirsiniz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve politikanın başındaki "Son Güncelleme Tarihi" güncellenecektir. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
10. İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, yorum ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
KiralaAraba
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 537 787 41 93
Adres: Yeni Mahalle Atatürk ve Demokrasi Bulvarı No:57, 07980 Kemer/Antalya, Türkiye